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武子杨

在调查了32万名员工后,发现了一个惊人的真相。

????原名:在调查了32万名员工后,我们发现了一个惊人的真相。

????图片/工商管理硕士

????作者:徐大伟

????资料来源:好师父(身份:梁漱石)

????关键绩效指标(KPI)通常被称为绩效评估,最近已成为一份报告的热门话题。

????一个组织跟踪了丹麦1309家公司,并对32万名员工进行了调查。

????在关键绩效指标公司,员工使用抗焦虑药物的可能性高出5.7%。

????梁伯伯看到这份报告并不感到惊讶。这和我以前的感觉是一致的。现在它只是一个定量的证明。

????一段时间前,梁漱遇到了一个多年未见的朋友。他现在是一家以绩效考核着称的大企业的中层。

????这位朋友一定承受了很大的压力。他的头发曾经很粗,现在几乎不见了。

????吃饭时,我神思恍惚,不停地看手机上的电子邮件。

????他向叔叔抱怨说他现在10分钟都不能安静。他的头脑里充满了各种迹象,他经常失眠。一想到第二天的工作,就像一张巨大的黑网冲向他,他的呼吸就变得虚弱了。

ta xiang shu shu bao yuan shuo ta xian zai 10 fen zhong dou bu neng an jing. ta de tou nao li chong man le ge zhong ji xiang, ta jing chang shi mian. yi xiang dao di er tian de gong zuo, jiu xiang yi zhang ju da de hei wang chong xiang ta, ta de hu xi jiu bian de xu ruo le.

????一句话,似乎每天我心中都有一块大石头。我很焦虑,做任何事都觉得无聊。

????梁漱不好意思让他去医院检查,因为这种情况是抑郁症的表现。

????当然,大多数老板不在乎他们的员工是否沮丧,只要他们不做任何严肃的事情。

????更不用说取消关键绩效指标了。毕竟,在许多管理者的心目中,绩效考核是一项必要的管理技能。

????无论你想要什么,只要KPI打开,就进来。

????梁淑还认为,在许多企业,关键绩效指标考核是一种有效的管理方法。

????然而,当一个企业对绩效考核抱有迷信的态度,而且只有最高点的时候,许多负面影响都是不可忽视的。

????这些负面影响可以称为性能黑洞。

????01

????性能黑洞I:目标退化

????绩效考核可以把一个大目标变成许多小目标。

????管理者的初衷是很好的,本来想实现小目标,大目标也会实现。

????但事实是这样吗?

????结果,相反,当每个人都专注于小目标时,大目标就不能实现,这是一种目标退化。

????专业作家李刚曾经讲过这样一个故事。

????张先生,老板,开了一家小企业,并成功了,但他的苦恼随之而来。

????销售业绩增长了20%,但利润只增长了5%。经过仔细的了解,他们发现他们有两种产品,A和B。

????A产品是他们的独家代理,利润高,但市场小。

????B产品,市场大,销售好,但利润不高。

????老张很苦恼,想一想,去KPI。

????所以我们使用了两个指标:销售利润率。

????当他们销售B产品时,他们也开始拼命推销A产品。

????这个问题很快就解决了。老张很高兴。突然间,他接到了多年合作的老客户的投诉。原来A产品需要更多的售后服务。结果,老客户的服务跟不上。

????我该怎么办?在关键绩效指标上,还有另一个“客户流失率”。

????然而,很快又出现了一个新问题:更多的欠款。

????原因是为了刺激业绩,卖方承诺要有较长的账期。

????我该怎么办?在关键绩效指标上,另一个“还款期”指标也可以。

????按照规定,如果你想尽快还钱,你应该给回扣,所以销售成本也较高。

????不久,“销售费用”指标又出现在考核项目中。

????半年后,张先生惊讶地发现,销售经理的关键绩效指标得分很高,并且得到了很多奖金。

????然而,销售增长几乎为零。从销售收入来看,它只占关键绩效指标权重的30%。

????你看,关键绩效指标是一个神奇的东西,你有你测试的东西。

????但你不去检查那些你看不见的崩塌。

????此外,最重要的是,太多的指标会导致注意力不集中,无论小目标实现得多好,都不会构成大目标。

????在这一点上,梁漱也有自己的经历。

????当我在高速公路上开车时,我接到一个电话。我担心这是家里的急事,所以我回答了。

????当我得知一家汽车保险公司在销售产品时,我告诉他在高速公路上接电话是不安全的。我稍后再谈。

????谁知道,有反复的要求,让我给他五分钟时间来完成产品偏好的细节,因为这是他们的评估。

????你看,这是典型的降级目标,一家汽车保险公司,要确保他人的安全应该是第一要务,对吧?

????我在高速公路上接了电话。这显然不安全。我应该挂在那里。

????然而,我

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发布时间:08:54:38

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[责任编辑: 董海杜石]

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